Werkstatt Reparaturauftrag

Sie möchten Ihr defektes Gerät bei uns reparieren bzw. durchsehen lassen. Bitte nutzen Sie dazu unser nachfolgendes Werkstatt Reparatur Formular. Bevor Sie jedoch eine Reparatur starten – bitten wir Sie nachfolgende Zeilen zu beachten.

Kostenloser Kostenvoranschlag
Grundsätzlich ist die Fehlerdiagnose und der Kostenvoranschlag für Sie als Kunde kostenlos! Sie bringen uns Ihr Gerät zur Diagnose vorbei oder senden es uns über den Versandweg zu. Danach prüfen wir Ihr Gerät ausführlich auf Fehler und senden Ihnen eine entsprechende Diagnose mit einem Kostenvoranschlag zu.

Als Kunde haben Sie danach zwei Möglichkeiten.

  1. Sie verzichten aus welchen Gründen auch immer auf eine Reparatur. In diesem Fall können Sie Ihr Gerät wieder bei uns kostenfrei abholen oder wir senden es Ihnen wieder zurück Sie tragen lediglich die Kosten der Rücksendung (siehe Reparatur AGB). Weitere Kosten außer der Rücksendung entstehen Ihnen nicht.
  2. Oder Sie lassen Ihr Gerät zum vereinbarten Preis reparieren. Danach starten wir auch mit der Reparatur und informieren Sie über den Stand bzw. das Ende der Reparatur. Ihr Gerät kann repariert wieder abgeholt oder kostenpflichtig zurück gesendet werden (siehe Reparatur AGB).

Datensicherung
Denken Sie vor der Abgabe oder dem Versand an eine Datensicherung. Wir sind nicht für Ihre Daten bzw. Datenverluste zuständig bzw. haftbar!

Persönliche Abgabe und Abholung
Sie können Ihr Gerät sowohl abgeben als auch abholen in unseren Büroräumen Esslinger Straße 7 in 70771 Leinfelden-Echterdingen zu den entsprechenden Öffnungszeiten Montag bis Donnerstag von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr und Freitags von 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr. Wir informieren Sie, ab wann Ihr Gerät dann zur Abholung bereit liegt. Bitte beachten Sie – sollten Sie nicht persönlich Ihr Gerät abholen, benötigen wir eine entsprechende Vollmacht für fremde Personen, da wir sonst Ihr Gerät nicht übergeben können. Eine persönliche Abgabe bzw. Abholung in unserer Werkstatt Herrenberg ist nicht möglich!

Einreichung auf dem Versandweg
Sie können uns Ihr Gerät auch zusenden. Bitte achten Sie dabei auf eine ausreichende Versandversicherung und auf eine entsprechende Verpackung. Bei bestimmten Geräten empfehlen wir die Verwendung der original Verpackung plus einer Umverpackung (als Beispiel Apple iMac Modelle), da es sonst sein kann, dass der Versand Dienstleister bei Transportschäden jede Verantwortung ablehnt.

Versandadressen 
Sie können Ihr Gerät uns direkt in die Werkstatt oder in unsere Vertriebsbüro Räume senden. Bitte beachten Sie, dass Werkstatt und Verwaltung bei uns getrennt sind. Senden Sie uns Ihr Gerät ins unser Büro, so entsteht eine Verzögerung von 1 Arbeitstag. Folgende Adresse können Sie für den Versandweg wählen.

Werkstatt mobile4bizz Jörg Weiss
Brücklesäcker 3
71083 Herrenberg

Werkstatt mobile4bizz
im Business Office Center
Esslinger Straße 7
70771 Leinfelden-Echterdingen

Bitte beachten Sie, dass wir in unserer Werkstatt kein Publikumsverkehr haben. Sie können hier keine Geräte bringen bzw. abholen. Persönliche Übergabe bzw. Abholungen sind grundsätzlich nur in Leinfelden-Echterdingen möglich.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Bitte beachten Sie, dass alle Service Arbeiten auf Basis unserer AGB statt finden. Mit Abgabe oder Versand Ihres Gerätes an uns bzw. Reparaturannahme akzeptieren Sie unsere AGBs. Unsere AGB können Sie sich hier herunter laden: Allgemeine Geschäfts Bedingungen

Werkstatt Reparatur Formular
Haben Sie noch Fragen? Zögern Sie nicht uns unter contact@mobile4bizz.net zu kontaktieren! Sie können nun das nachfolgende Formular ausfüllen. Die mit rotem Stern gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Bitte füllen Sie möglichst alle Felder aus.

Nach dem Ausfüllen und Absenden des Formulars – erhalten Sie eine Zusammenfassung der Daten per Email von uns. Bitte drucken Sie dies Email aus und legen diese dem Gerät bei Abgabe oder Versand bei! Wir benötigen die Formulardaten bei Ihrem Gerät um dieses Ihrer Person zuordnen zu können.

Bitte beachten – aktuelle Informationen
Zur Zeit beträgt die durchschnittliche Dauer einer generellen Überprüfung und Reparatur bei uns 10-12 Werktage zuzüglich eventueller Versandwege. Dies liegt einmal an den Lieferengpässen bei AMD Grafikkarten für Apple MacBook Pro 15″ / 17″ Zoll und iMac 27″ Zoll Geräte aus dem Modelljahr 2011. Wir verzeichnen einen sehr hohen Eingang an Geräten und knappe Bestände bei AMD. Zum Anderen verzeichnen wir einen generell sehr hohen Eingang an defekter Apple Geräten, welche wir bearbeiten müssen.

Bitte beachten Sie zu den Reparaturzeiten auch unsere Seite „in eigener Sache„. Danke.

Sie erhalten nach dem Absenden des Reparatur Formulars eine Kopie per Email als Bestätigung. Bitte drucken Sie diese Email aus und legen diese dem Gerät bei. Sollten Sie innerhalb 1-2 Stunden keine Kopie per Email bekommen haben – so senden Sie uns bitte direkt eine Email an contact@mobile4bizz.net